Déménager sa ligne Free : les délais et procédures à connaître
Vous déménagez et vous vous interrogez sur la procédure à suivre pour transférer votre ligne Free à votre nouveau logement ? Aucun souci, nous allons vous guider pas à pas dans cette démarche. Ce processus peut paraître complexe, mais avec les bonnes informations, il devient simple et facile à réaliser.
Démarrer la procédure de transfert de ligne Free
Pour débuter, il est important de comprendre que Free, comme tous les opérateurs, propose un service de déménagement de ligne. Ce service vous permet de transférer votre abonnement Free, qu’il s’agisse d’une offre ADSL, VDSL ou fibre optique, à votre nouvelle adresse. Il est crucial de noter que la disponibilité de ces offres peut varier en fonction de la localisation de votre nouveau logement.
La première étape de la procédure consiste à vous connecter à votre espace abonné sur le site de Free. Vous devrez ensuite cliquer sur « Mon abonnement » puis « Déménager ». Vous devrez fournir les informations concernant votre déménagement, et notamment votre nouvelle adresse. Free vérifiera ensuite la compatibilité de votre offre internet avec votre nouveau logement.
Les délais à respecter pour le déménagement de sa ligne Free
En matière de déménagement, l’anticipation est clé. Ainsi, il est recommandé d’entamer la procédure de déménagement de votre ligne Free au moins un mois avant la date effective de votre déménagement.
Une fois la procédure entamée, le délai de transfert de votre ligne dépendra du type de votre abonnement. Pour une ligne ADSL ou VDSL, le délai peut varier entre deux et trois semaines. Pour une ligne fibre optique, le délai est généralement plus long et peut atteindre un mois.
Il est important de noter que pendant la durée du transfert, votre connexion internet sera interrompue. Free vous fournira un numéro de suivi pour vous permettre de suivre l’évolution de votre demande de déménagement.
Les frais liés au déménagement de sa ligne Free
Si vous êtes client Free, vous savez probablement que l’opérateur facture des frais de mise en service pour la première installation de la ligne. Cependant, bonne nouvelle ! Lors d’un déménagement, ces frais ne sont pas systématiquement facturés.
En effet, le coût de déménagement de la ligne Free est généralement gratuit si vous conservez le même type d’abonnement. Cependant, si vous changez d’offre internet (par exemple, si vous passez de l’ADSL à la fibre), des frais de mise en service de 49€ peuvent être appliqués.
Que faire si le nouveau logement est déjà équipé d’une ligne Free?
Si l’ancien occupant de votre nouveau logement avait déjà une ligne Free, le processus de transfert de votre ligne peut être un peu différent.
Dans ce cas, vous devrez résilier l’abonnement de l’ancien occupant avant de pouvoir installer votre propre ligne. Vous pouvez le faire en contactant le service client de Free qui vous guidera dans les démarches à suivre.
Sachez également que si l’ancien occupant n’a pas résilié son abonnement, vous pouvez être tenu responsable des frais de cet abonnement, alors assurez-vous bien que la résiliation a été effective avant de déménager.
Déménager sa ligne Free demande un peu d’anticipation et d’organisation. En respectant les délais indiqués et en suivant les procédures à la lettre, vous pourrez profiter de votre connexion internet dès votre emménagement. N’oubliez pas de vérifier la compatibilité de votre offre avec votre nouveau logement et de vous assurer que l’ancien occupant a bien résilié son abonnement. Bon déménagement et bonne installation internet!